• はい、ご利用いただけます。お支払いは、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
  領収書がご入用の場合は、お申し込み時に担当者へお申し付けください。

• お申し込み受付時にご提示させて頂きました金額以外は、一切頂くことはございませんが
  実際のペットちゃんがご申告よりも大きかった場合や状態により料金が変わる可能性がございます。

• ご希望の場合は発行いたします。お申し込み時にお知らせください。 

• 高い除菌・消臭の効果とお身体の傷みのスピードと臭いを抑制し、亡くなられたペットのご遺体を、葬儀や火葬、埋葬までの期間、衛生的に保全します。
  またご自宅での安置で小動物から大型犬までご使用いただけます。
  詳しくはこちらをご参照ください。

• はい。交換して頂いた方がペットちゃんの保全効果が増します。
  ケア当日に交換用の保冷剤をお渡しさせて頂きます。

• はい。状態に合わせてできる限りのケアを施させて頂きます。
  状態によっては保全剤の使用や追加のご案内をさせて頂く場合がございます。（別料金）

• ペットちゃんをお預かりさせていただいた後、火葬車で個別で火葬を行います。
  個別で火葬する為、他のペットちゃんの骨が混ざることはありません。

• 標準の時間は、2～7㎏の小型犬・猫で30~60分程、8~15㎏の中型犬で1時間~1時間30分程、15~25㎏の大型犬で1時間30分~2時間30分程の火葬時間で、別途冷却時間が約20分程必要になります。
  実際には、体重やお体の状態等によって変わりますので、詳しくはお問い合わせください

• 火葬中に有害物質がでる可能性のある素材でプラスチック類のおもちゃ、化学繊維等の洋服等や段ボール、棺など、近隣にご迷惑にならないようにご遠慮いただいております。
  ご自身では判断が難しい物がございましたら、事前に担当者までご相談ください。

• 弊社で火葬付のプランをご利用の場合はどのプランでも返骨サービスがついております。

• ご希望の方には追加料金なしで対応しております。
  ご予約の際にお申し付けください。
  特にご希望がない場合は、担当者が拾骨したご遺骨のお渡しになります。

• 
  お客様のご事情により当日ご遺骨のお渡しができない場合は
• 基本的に骨箱での郵送でのお戻しになります。
  その場合、別途1,100円で承ります。

• ご安心ください、当社では法律・条令等を順守しています。ご自宅が地域の条例などでなんらかの規制がある場合は、火葬時は安全でご迷惑にならない場所に移動しますので問題ありません。

• このようなご要望に対応するため、ペット火葬の専用車には一切社名等入れていません。お客さまの状況に応じて、適切に対応いたしますのでご相談ください。
  ご自宅以外のご指定の場所でのお預かり、返骨についてはご郵送での対応も可能です。

• ご自宅の敷地内又はご自宅の駐車場、使用が難しい場合は近隣のご迷惑にならない適切な場所で火葬を執り行います。

• 大丈夫です。ペット火葬のご予約は夜間も対応しています。
  都合のよい日時をご相談してください。
  ご予約の電話は、朝8時～夜23時での受付になります。問い合わせフォームは24時間受付しております。
  折り返しお電話いたしますので、折り返しのご連絡を持って受付完了になります。

• 基本的に可能ですが予約状況によってはご希望に添えない場合もありますので、直接ご相談ください。

• ご予約状況により対応可能です。すぐにお客様の元へ伺えない場合がありますので、直接ご相談ください。

• 大雨・台風・積雪(路面凍結)の場合は日程を調整させていただく場合がございます。

• 走行中や対応中はお電話に出られない場合がございます。
  折り返しのご連絡を待つか問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。

株式会社イコール（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
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当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
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ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
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公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
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当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
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当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
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